Dieses Angebot ist gültig für die Standorte:
Burghausen, Mühldorf am Inn, Pfullendorf, Wangen im Allgäu, Rosenheim, Prien am Chiemsee, Lindenberg im Allgäu, Lindau, Freilassing, Bad Wiessee
BMW & MINI Unfall- und Pannenhilfe: Ihr Service für Mobilität und Sicherheit.
In unerwarteten Situationen wie einem Unfall oder einer Panne können Sie sich auf die schnelle und kompetente Hilfe der BMW Group verlassen. Als Fahrer eines BMW, MINI oder BMW i steht Ihnen ein umfassendes Serviceangebot zur Verfügung, das darauf ausgerichtet ist, Ihnen sofortige Soforthilfe zu leisten und Ihre Mobilität zu sichern – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
So erreichen Sie die Soforthilfe: Alle Kontaktwege im Überblick.
Ganz gleich, wie Sie uns kontaktieren – über unsere Hotline oder digital – wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder mobil sind.
Telefonischer Kontakt:¹
BMW Unfall- und Pannenhilfe:+49 89 14 379 479
BMW i Unfall- und Pannenhilfe:+49 89 1250 16350
MINI Unfall- und Pannenhilfe:+49 89 14 379 489
Digitaler Kontakt:
Direkt über das iDrive Menü oder OLED-Display in Ihrem Fahrzeug.²
Über die My BMW App oder die MINI App auf Ihrem Smartphone.³
Notruf-SMS für Gehörlose:
Senden Sie eine SMS an: +49 151 44576599
Umfassende Pannenhilfe, wenn Ihr Fahrzeug fahruntüchtig ist.
Sollte Ihr Fahrzeug aufgrund einer Panne nicht mehr fahruntüchtig sein, sorgt die Pannenhilfe dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder mobil sind. Unser Kundendienst bietet ein umfassendes Paket aus Hilfe– und Mobilitätsleistungen.
Hilfe vor Ort: Schnelle Unterstützung durch ein Servicemobil oder, falls technisch möglich, per Fernzugriff (Remote Hilfe).
Unterstützung bei Reifenpannen: Wir helfen Ihnen bei einer Reifenpanne, zum Beispiel bei einem platter Reifen.
Hilfe bei kleinen Missgeschicken: Wir leisten auch Soforthilfe bei Problemen wie Schlüsselverlust (z.B. Schlüssel verloren), einer Fehlbetankung oder einer leere Batterie.
Abschleppdienst: Falls eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist, organisieren wir einen Abschleppdienst zum nächstgelegenen autorisierten BMW oder MINI Service Partner.
Kompetente Unfallhilfe: Was der Kundendienst nach einem Unfall für Sie tut
Auch nach einem Unfall stehen Ihnen die Experten von BMW und MINI zur Seite und organisieren alle notwendigen Schritte, um die Situation für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.
Aufnahme der relevanten Unfalldaten.
Vermittlung eines kostenlosen Abschleppdienstes zum nächsten Service Partner.⁴
Benachrichtigung Ihres persönlichen BMW oder MINI Service Partners.
Beratung und Organisation eines Ersatzfahrzeugs sowie alternativer Reisemöglichkeiten, um Ihre Mobilität zu gewährleisten.
Exklusive Vorteile durch Wartung und Service Pakete
Ihre Treue wird belohnt. Bei regelmäßiger Wartung Ihres Fahrzeugs bei einem autorisierten deutschen BMW oder MINI Service Partner erweitern sich Ihre Basis-Leistungen automatisch und kostenlos um die Premium Pannenhilfe.
Service Inclusive: Wenn Sie ein Service Inclusive Paket besitzen, sind die Kosten für definierte Wartungs- und Inspektionsarbeiten bereits abgedeckt und Sie genießen automatisch die Vorteile der Premium Pannenhilfe.
Repair Inclusive: Für noch mehr Sicherheit und Kostenkontrolle sorgt das Repair InclusivePaket. Es deckt die Kosten für notwendige Wartung und Reparatur auch über die Gewährleistung hinaus ab.
Intelligente Systeme für Ihre Sicherheit: Der Notruf im BMW
Moderne BMW Fahrzeuge sind mit intelligenten Systemen ausgestattet, die im Ernstfall automatisch oder auf Knopfdruck für schnelle Hilfe sorgen.
BMW Intelligenter Notruf: Bei einem schweren Unfall mit Airbagauslösung sendet Ihr Fahrzeug automatisch einen Notruf an das BMW Callcenter. Ein Mitarbeiter nimmt Kontakt auf, informiert die Rettungskräfte und übermittelt wichtige Daten wie die exakte Position, um eine schnelle und gezielte Versorgung zu ermöglichen.
BMW Teleservice Unfallhilfe: Bei kleineren Unfällen ohne Airbagauslösung erkennt Ihr BMW den Schaden. Über das iDrive-Menü können Sie mit nur einem Knopfdruck eine Verbindung zur BMW Unfallhilfe herstellen und erhalten umgehend professionelle Unterstützung vom Kundendienst.
Richtiges Verhalten bei Panne und Unfall: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Sichern: Schalten Sie die Warnblinkanlage ein, legen Sie die Warnweste an und sichern Sie die Unfall- oder Pannenstelle mit dem Warndreieck (ca. 50-100 Meter Abstand).
Helfen: Leisten Sie Verletzten Erste Hilfe und wählen Sie bei Bedarf den allgemeinen Notruf (112) oder nutzen Sie den Notfallknopf im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs.
Informieren: Verständigen Sie bei Bedarf die Polizei (110).
Kontaktieren: Rufen Sie die zuständige Unfall- und Pannenhilfe über das Fahrzeugdisplay, die App oder per Telefon an.
Warten: Warten Sie an einem sicheren Ort auf das Eintreffen des Servicemobils oder des Abschleppdienstes.
Wichtige Hinweise und Bedingungen
¹ Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind kostenlos. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.
² Die Verfügbarkeit und der Funktionsumfang der digitalen Dienste hängen von Marke, Modell, Baujahr und Ausstattung Ihres Fahrzeugs ab.
³ Erfordert die Installation der My BMW App oder MINI App auf einem kompatiblen Smartphone und eine aktive Verbindung.
⁴ Der Abschleppdienst wird zum nächstgelegenen autorisierten BMW oder MINI Service Partner organisiert.
Weitere detaillierte Informationen zu den Bedingungen und Leistungen finden Sie auf den offiziellen Webseiten von BMW und MINI.
Sicher unterwegs: BMW & MINI Pannen- und Unfallhilfe.
Was ist die BMW & MINI Pannenhilfe und wie kann ich sie erreichen?
Die Pannenhilfe ist Ihr verlässlicher 24/7-Service für unvorhergesehene Pannen. Egal, was passiert, Sie erhalten schnelle und kompetente Unterstützung. Sie erreichen uns auf zwei Wegen:
Telefonisch: Unter der +49 89 14 379 489 sind wir rund um die Uhr für Sie da.
Direkt aus dem Fahrzeug: Aktivieren Sie den Dienst „Zur Pannenhotline“ über Ihr Infotainment-Display (BMW ConnectedDrive / MINI Connected). Ihr Fahrzeug übermittelt dann automatisch relevante Daten wie Ihren Standort und den Fahrzeugzustand, und eine Sprachverbindung wird aufgebaut.
Welche Leistungen sind in der Pannenhilfe enthalten?
Wir unterscheiden zwischen Basisleistungen für alle und exklusiven Zusatzleistungen für unsere wartungstreuen Kunden.
Basis-Leistungen (für alle):
Hilfe per Ferndiagnose oder direkt vor Ort.
Unterstützung bei Reifenpannen und kleinen Missgeschicken (z. B. Schlüsselverlust, Falschbetankung, leere Batterie).
Organisation eines Abschleppdienstes.
Für E-Fahrzeuge: Abschleppen zur nächsten geeigneten Ladesäule.
Kostenfreier Abschleppservice zum nächsten BMW/MINI Partner.
Organisation einer Ersatzmobilität (z. B. Mietwagen).
Übernahme von Taxikosten (bis zu 65 €).
Bis zu 4 Hotelübernachtungen für alle Mitfahrer, wenn der Pannenort über 50 km von Ihrem Wohnort entfernt ist.
Organisation der Weiter- oder Heimreise per Zug oder Flug.
Was sind BMW & MINI Teleservices und wie helfen sie mir?
Teleservices ist Ihr intelligenter Co-Pilot, der Pannen verhindert, bevor sie entstehen. Ihr Fahrzeug erkennt selbstständig anstehenden Service- oder Reparaturbedarf (z. B. abgefahrene Bremsbeläge) und meldet diese Informationen automatisch an Ihren bevorzugten Service Partner. Dieser kann sich daraufhin mit einem Terminvorschlag bei Ihnen melden und notwendige Ersatzteile bereits vorab bestellen. Das Ergebnis: kürzere Wartezeiten und ein Fahrzeug, das immer in Top-Zustand ist.
In welchen Situationen greift die Pannenhilfe nicht?
Die Pannenhilfe ist für unvorhergesehene technische Pannen konzipiert. In folgenden Fällen greift sie nicht (hierfür gibt es oft andere Lösungen wie die Unfallhilfe):
Bei Unfällen, Diebstahl oder Vandalismus.
Bei Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit entstanden sind.
Bei Schäden durch Fremdeinwirkung (z. B. Marderbiss) oder durch nicht vom Hersteller genehmigte Fahrzeugteile/Tuning.
Wenn das Fahrzeug trotz einer Meldung
Welche Kosten werden übernommen und was muss ich selbst tragen?
Grundsätzlich werden nur Kosten erstattet, die zuvor in Art und Umfang mit dem mobilen Service abgestimmt wurden.
Nicht erstattet werden:
Allgemeine Ausgaben wie Treibstoffkosten oder Mautgebühren.
Folgeschäden wie Verdienstausfall oder verfallene Veranstaltungstickets.
Die eigentlichen Reparaturkosten sowie Kosten für Ersatzteile.
In welchen Ländern gilt der Schutz der Pannenhilfe?
Die Pannenhilfe ist in nahezu ganz Europa für Sie da, darunter in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Frankreich, Spanien und vielen weiteren Ländern. Voraussetzung ist, dass auf europäischen Inseln eine offizielle BMW/MINI Vertretung ansässig ist.
Dieses Angebot ist gültig für die Standorte:
Burghausen, Mühldorf am Inn, Pfullendorf, Wangen im Allgäu, Rosenheim, Prien am Chiemsee, Lindenberg im Allgäu, Lindau, Freilassing, Bad Wiessee
* Bitte beachten Sie dabei die offiziellen und gesetzlichen Sicherheitsempfehlungen. ** Außerhalb des EU-Auslands können evtl. Roaming-Gebühren anfallen.
Angebot gültig bis 31.12.2030
